Le système de vente : direct to consumer
Le secteur de la mode fait face depuis plusieurs années à l’émergence d’acteurs d’un nouveau type. Tout comme notre projet Pachamama, de nombreuses marques souhaitent désormais s’adresser directement aux consommateurs. On parle alors de marques direct to consumer. Ce nouveau système de vente répond à un besoin de consommer différemment. Il a notamment pour but de rétablir un lien de confiance entre marques et consommateurs et de remettre la transparence au centre d’une mode plus durable.
Pachamama – Une marque direct to consumer
La Fast Fashion – système opaque et obsolète
Depuis longtemps, la mode est dirigée par de grandes marques. Elles ont progressivement imposés un système de vente appelé la Fast Fashion. Ce système se fonde sur des productions de masse, au détriment de la qualité des produits et des conditions de travail des employés.
Face aux dérives de ce système, différents acteurs tels que des associations, des marques et des consommateurs, ont alerté l’opinion public et ont commencé à chercher des alternatives.
Depuis plusieurs années, une nouvelle tendance apparait sous le nom de Slow fashion. Ce concept souhaite prendre le contrepied de la fast fashion. Il souhaite offrir aux gens une alternative de consommation raisonnée et éthique.
Le système de vente direct to consumer
Parmi les différentes solutions mises en avant pour consommer mieux et différemment figurent le système de vente dit Direct to consumer. Ce système consiste, pour une marque, à proposer ses produits directement au consommateur, sans intermédiaire. Ce système fait partie d’un modèle économique plus large théorisé sous le nom de DNVB (digitally natives vertical brands).
L’une des principales dérives du système de fast fashion est la totale opacité des marques pour le client. En particulier autour de leur fabrication et de leur prix.
Face à des gens de plus en plus en quête de sens dans leur consommation, ce type de marques correspond donc de moins en moins à leurs attentes. Il en résulte alors une perte de confiance et une défiance importante des consommateurs vis-à-vis des marques de fast fashion.
Le système direct to consumer apporte une solution à cette situation. En effet, les marques direct to consumer souhaite faire preuve de transparence en s’adressant directement à leurs clients. Elles souhaitent rétablir le dialogue avec eux et établir un lien de confiance.
Ce système a pu voir le jour notamment grâce à la démocratisation d’Internet. En effet, Internet permet de mettre facilement les marques et leur consommateur directement en contact via leur site web. Le système direct to consumer fonctionne également lorsqu’une marque à sa propre boutique et peut ainsi échanger en direct avec son client.
Direct to consumer et Pachamama
Pour Pachamama, ce système est central dans notre développement. En effet, nous avons à cœur d’être le plus transparent possible avec notre communauté. Nous pensons que nos clients ont le droit de savoir comment sont fabriqués nos sacs à dos et dans quelles conditions, avec quels matériaux pour quelle qualité.
C’est pourquoi nous avons fait ce choix du direct to consumer. Ce système de vente nous permet d’expliquer l’ensemble de notre projet et de le partager avec notre communauté. Il nous permet d’établir un lien de confiance fort avec notre communauté et de partager nos valeurs et notre éthique.
Le journal Les Echos a écrit un article sur notre projet Pachamama que nous vous incitons à lire!
Direct to consumer : un système sans intermédiaire de vous à nous
Au-delà de rétablir un lien de confiance et de la transparence, le système de vente direct to consumer présente également d’autres avantages pour le consommateur.
Un prix juste
L’absence d’intermédiaires tel que des revendeurs, permet de conserver un prix de vente raisonnable pour le consommateur. A l’inverse, plus il y aura d’intermédiaires entre le fabricant et le client, plus le prix de vente final sera élevé. En effet, chaque intermédiaire vient ajouter sa marge au précédent. Ainsi, le client en bout de ligne se retrouve à devoir payer une somme considérable pour un produit qui ne le vaut pas.
L’empilement d’intermédiaires a pour conséquence de créer un cercle vicieux de marges additionnelles et de promotions sans limite qui brouillent le rapport valeur/prix des produits. Une intégration verticale tel que la vente direct to consumer permet d’aligner la valeur réelle des articles et leur prix.
Ainsi, ce système de vente permet de rétablir un prix juste. Il permet de proposer au client un produit à un prix beaucoup plus accessible pour une qualité similaire.
Par ailleurs, avec ce système de prix plus avantageux pour le consommateur, ce dernier pourra même se permettre de choisir un produit de qualité supérieure pour un prix toujours plus bas que ce qu’il trouvera dans le système de vente classique. Ainsi, le rapport qualité prix via ce système est considérablement améliorer pour le consommateur final.
Un univers de marque maitrisé
Lorsque les produits d’une marque sont vendus dans des boutiques aux quatre coins du monde, il est très difficile pour le client de comprendre l’univers de la marque. En effet, l’explication du vendeur de telle boutique sera différente de celle dans telle autre boutique qui sera elle-même différente de ce qui est expliqué sur les plateformes de revente en ligne. Il est alors difficile pour le consommateur de s’y retrouver et d’avoir des informations fiables sur la marque. Sa confiance dans la marque commence alors à diminuer.
En proposant uniquement ses produits via son site, une marque maitrise la présentation de ses produits. Elle garde le contrôle de sa communication et de son univers. Elle peut expliquer son histoire et sa démarche sans interférence.
Par exemple, chez Pachamama, nous fabriquons des sacs à dos et sacs de voyage en cuir en Bolivie. Nous fabriquons des sacs de façon équitable en partenariat avec des artisans que nous allons voir plusieurs fois par an à La Paz. Sur notre site, notre histoire et chaque aspect de notre projet est détaillé pour que cela soit le plus clair possible pour le lecteur.
Ce système direct to consumer nous permet d’avoir une identité claire et intelligible pour le lecteur. Cela permet d’établir un climat de confiance avec le consommateur.
Conclusion
Le système de vente direct to consumer, qu’il soit via internet ou via sa propre boutique, prend progressivement de l’importance dans le secteur de la mode. Ce système se pose comme une alternative au système actuel du retail traditionnel. Il présente de nombreux avantages, que ce soit pour le client ou pour la marque.
Il prend part à une démarche plus large qui tend à rendre la mode moins opaque et plus éthique. Ce système tend à rétablir un climat de confiance entre les consommateurs et les marques.
Chez Pachamama, nous avons adopté ce système et proposons directement nos sacs en cuir via notre site. Vous pouvez les découvrir directement sur notre boutique en ligne !
